Перед созданием заказа
На тестовом стенде покупки проходят без списания денег. Реальные платежи пока не подключены
Тестовое оформление доступно только в специально включённой тестовой среде. По умолчанию оно выключено. Наличие тарифов и справки не означает, что покупку уже можно оформить на любом сайте.
Проверьте продукт, сумму, пространство и условия до подтверждения заказа. Для личного периода также проверьте выбранных людей, а для разового отчёта — конкретный сохранённый материал.
Текущие тарифы: один отчёт — 690 ₽, личный месяц — 1 290 ₽, личный год — 7 990 ₽, экспертский месяц — 2 900 ₽. Месяц означает календарный месяц, год — 12 календарных месяцев. Итоговая сумма и сроки показываются до принятия условий.
Стоимость одного подходящего оплаченного отчёта за 690 ₽ может быть зачтена в первый личный месяц в течение 30 дней: доплата составит 600 ₽. Условия проверяет сервер. Зачёт не суммируется и не применяется к году, экспертскому доступу или продлению.
Оплата, доступ и PDF — отдельные состояния
Откройте существующий заказ в «Моих покупках». В его деталях отдельно видны проверка платежа, предоставление доступа и подготовка материала. Успешная оплата не означает, что PDF уже готов.
Если платёж ещё проверяется, следите за этим же заказом. При подтверждённой оплате и незавершённой выдаче доступа не оплачивайте тот же материал повторно: состояние доступа должно быть проверено в исходном заказе.
Статус «Требуется сверка» означает, что автоматическая выдача остановлена для проверки. Новый заказ или повторная оплата не устраняют эту причину. Не считайте такой статус подтверждением активного доступа; ориентируйтесь на состояние в «Моей подписке» и деталях заказа.
Продление выполняется вручную
Автоматические списания выключены. Следующий платёж не запланирован, доступ сам не продлевается.
Если тестовое оформление включено и условия выполнены, в «Моей подписке» можно явно купить один следующий период того же продукта. Личный месяц продолжается личным месяцем, год — годом, экспертский месяц — экспертским месяцем. Проба сама по себе не является основанием для такого продления.
Начало следующего периода совпадает с окончанием текущего. Даты фиксируются и показываются до принятия условий. Новый срок не начинается в момент оплаты. При наличии уже запланированного периода второй будущий период купить нельзя.
Если заказ на продление уже существует, кабинет предлагает продолжить его. Продление не меняет текущий состав людей, дату разрешённой замены или экспертский лимит. Оно не восстанавливает ранее выбранных людей и не включает зачёт разового отчёта.
Оформление и подтверждение должны завершиться вовремя. Если подтверждение платежа или первая выдача доступа пришли позже запланированного начала, заказ требует сверки. Сроки не сдвигаются автоматически, повторная оплата не требуется.
Если действие прервалось или результат задержался
После сетевого сбоя вернитесь в «Мои покупки» и откройте существующий заказ. Сначала проверьте его состояние. Не создавайте дубликат, чтобы ускорить проверку.
Используйте только действия, которые предлагает текущий заказ. Повтор проверки состояния, выдачи уже оплаченного материала или подготовки PDF не означает новую покупку. В текущей версии для одного заказа предусмотрена одна платёжная попытка; общего действия «списать ещё раз» нет.
Если не готов только PDF, проверьте раздел материалов. Ошибка подготовки файла не отменяет уже предоставленное право на полный отчёт.